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Resi e restituzioni


Recesso

Se il prodotto ricevuto non soddisfa le vostre aspettative, o se c'è un errore nella consegna, potrete contattare il nostro servizio clienti; oppure inviarci una e-mail includendo quanti più dettagli possibile e il numero d'ordine.

In caso di prodotto danneggiato o se non siete completamente soddisfatti del prodotto, è sufficiente restituirlo senza averlo manomesso, nella sua confezione originale e integra, entro 14 giorni del ricevimento, al fine di ottenere il rimborso.

Restituzione della merce

Il cliente dopo aver esplicitato la volonta di restituire il prodotto (attraverso email, telefono o raccomandata A/R) avrà 14 giorni di tempo per restituire la merce a Morphica.

Costi

In caso di recesso per motivazioni diverse da responsabilità del venditore e/o produttore, i costi di spedizione per la restituzione della merce a Morphica sono a carico del cliente.

Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutta la documentazione allegata. La confezione e i prodotti devono essere restituiti integri. In caso contrario non sarà possibile ottenere un rimborso. Gli acquirenti sono responsabili delle merci fino a quando non verranno recapitate presso il nostro magazzino. Assicurarsi di imballare in modo sicuro la merce per evitare danni ai prodotti o alle confezioni.

Rimborso merce

Il cliente dopo aver esplicitato la volontà di restituire il prodotto (attraverso email, telefono o raccomandata A/R) riceverà il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato attraverso il medesimo sistema di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.

Gli acquisti effettuati con Paypal verranno rimborsati direttamente su Conto Paypal entro 14 giorni dal ricevimento del recesso.

Gli acquisti effettuati con Bonifico Bancario verranno rimborsati direttamente su Conto Bancario del cliente, entro 14 giorni dal ricevimento del recesso.

Quando si effettua un reso è necessario indicare: numero d'ordine, nome, indirizzo e numero di telefono. Senza questi dati non saremo in grado di elaborare il rimborso. In caso di reclamo è necessario inviarci una descrizione dettagliata del problema. Si prega di allegare il modulo di reso debitamente compilato insieme ai prodotti restituiti: scarica il modulo di reso. Il nostro indirizzo è: Morphica srl - Via Ricasoli, 19/21, 700043, Monopoli (BA) - Italy

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